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Questions générales

Paiement-web.com est un site intermédiaire de support client et de gestion des abonnements sur les sites web de nos partenaires. Sur votre relevé de compte bancaire apparaîtra la mention “Paiement-web.com”. Pour vous aider à résoudre votre problème et répondre à votre demande, vous aurez besoin des informations suivantes: Votre identifiant et le mot de passe que l’on vous a attribué ; merci de vérifier le mail “création de votre compte” n’oubliez pas vos couriers indésirables (Spam).

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Rien de plus simple, vous pouvez résilier votre directement sur paiement-web.com en vous connectant ici avec Votre identifiant et le mot de passe que l’on vous a attribué ; merci de verifier le mail “création de votre compte” noubliez pas vos couriers indésirables (Spam). Si vous ne trouvez pas ces informations contactez notre service client.
Nous vous enverrons toujours un e-mail de confirmation après votre résiliation. Cela garantit que nous ne vous facturons pas pour le prochain cycle de facturation. Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation de résiliation après la validation de votre commande, celle ci prendra effet le mois prochain. Dès réception du mail de confirmation, vous continuerez à avoir accès à la zone membre jusqu'à la fin de la période que vous avez payé, vos identifiants de connection seront désactivés autimatiquement dès que vos droits seront épuisés.
Nous affichons toujours nos conditions générales sur la page de paiement du site où vous vous êtes abonné: prix, durée de l'inscription et si l'inscription sera re-facturée ou non au client. Pour lire les Conditions Générales de vente, allez sur le site ou vous êtes abonné, en bas de la page cliquez sur CGV, vous pouvez les télécharger en ligne.
Non. Si vous avez fait une seule inscription, le fait de double-cliquer n’entrainera pas un double prélèvement. En revanche, si vous réalisez deux inscriptions distinctes (deux adresses emails différentes) en reprennant tout le processus d’inscription vous serez prélevés une nouvelle fois.

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Autres Questions

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Si vous rencontrez des difficultés sur le site membre, merci de bien vouloir en aviser le support en apportant le plus de précisions possible. Notre équipe technique pourra alors vous répondre plus facilement. Vous pouvez contacter le support par le téléphone, par email et via le formulaire mis à votre disposition en ligne.
Si vous avez d’autres intérrogations qui ne figurent pas dans la FAQ, merci de bien vouloir nous le faire savoir via les moyens de communications mis à votre disposition.

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